HGS Sorgulama Nasıl Yapılır? Bakiye, Borç ve İhlalli Geçiş

HGS sorgulamada tek ekran yoktur; sorunuza göre kanal değişir. Sadece plakayla ihlalli geçiş sorgularsınız; bakiye ve geçiş dökümü için kimlik doğrulaması gerekir. Bunun sebebi basit: bakiye hesabın kişisel bilgisidir, ihlalli geçiş ise araca bağlı bir borç kaydıdır.

Aradığınız ekran hangisiyse oradan başlayın:

Sorunuz	Ekran	Ne gerekir?
Bakiyem kaç TL?	PTT HGS müşteri portalı, e-Devlet ya da HGS Mobil	Üyelik veya e-Devlet girişi
Ödenmemiş geçişim var mı?	Karayolları Genel Müdürlüğü ihlalli geçiş sayfası	Yalnız plaka
Hangi gişeden ne zaman geçtim?	PTT portalı ya da e-Devlet geçiş bilgileri	Üyelik veya e-Devlet girişi
Millî park borcum var mı?	PTT portalının millî parklar bölümü	Yalnız plaka
Yap-İşlet-Devret yolunda borcum var mı?	İşletmecinin kendi sitesi ya da aynı KGM ekranı	Yalnız plaka
HGS’mi Vignetim’den aldım, bakiyem ne durumda?	Vignetim web sitesi ya da uygulaması	Vignetim hesabı

Önemli Noktalar

• Plaka tek başına bakiyeyi göstermez. Plakayla açılan tek sorgu ihlalli geçiştir; bakiye kimliğe bağlıdır.
• KGM ekranı son 15 günü göstermeyebilir. Kurum sayfada “son 15 güne ait geçişler henüz bu sayfaya yansımamış olabilir” uyarısını yayımlıyor.
• PTT portalında ihlal sorgusu üyeliksiz çalışır, bakiye ve geçiş dökümü üyelik ister (PTT).
• Borç iki başlıkta toplanır: portal sonucu “Ödenecek Tutar (KGM)” ve “Ödenecek Tutar (YİD)” satırlarını ayrı gösterir.
• Sorgulama ile ödeme aynı ekranda biter, ama ödemenin nereye yapılacağı borcun sahibine göre değişir.

Neyi Sorguluyorsunuz? Üç Ayrı Kayıt Var

“HGS sorgulama” tek işlem gibi görünür; oysa üç ayrı kaydı kapsar ve üçü farklı yerde durur.

Bakiye, plakanıza tanımlı hesapta duran paradır. Hesabın sahibi sizsiniz, bu yüzden ekran kimliğinizi doğrulamadan bakiyeyi açmaz.

Geçiş dökümü, hangi gişeden ne zaman geçtiğinizin ve ücretin ne kadar düştüğünün listesidir. Bakiye gibi hesaba bağlıdır ve aynı kimlik doğrulamasını ister.

İhlalli geçiş, ücreti tahsil edilememiş geçişin borç kaydıdır. Bu kayıt hesaba değil araca bağlanır; aracı kim sürerse sürsün borç plakanın üstünde kalır. Sorgusu da bu yüzden yalnız plakayla açılır.

Ayrım pratikte işinize yarar. İkinci el araç bakıyorsanız satıcının bakiyesini göremezsiniz, ama plakadan ödenmemiş geçiş olup olmadığını görürsünüz.

Bakiye Sorgulama: Üç Resmî Ekran

Bakiyeyi üç yerden görürsünüz ve üçü de kim olduğunuzu sorar.

PTT HGS müşteri portalı (hgsmusteri.ptt.gov.tr). PTT kendi sayfasında şunu yazıyor: müşteriler portala üye olmaları durumunda geçiş bilgilerini ve HGS ürünündeki bakiyelerini sorgulayabilir. Üyelik e-posta ve şifreyle kurulur; giriş ekranında “E-Devlet Şifresi ile Giriş” seçeneği de bulunur, yani ayrı şifre üretmek zorunda değilsiniz.

e-Devlet. turkiye.gov.tr’de PTT Genel Müdürlüğü adına sunulan “HGS Hesap Bilgileri Sorgulama” hizmeti adınıza kayıtlı hesapların ayrıntısını verir. Aynı yerde “HGS Geçiş Bilgileri Sorgulama” ve “HGS İhlalli Geçiş Bilgileri Sorgulama” hizmetleri de durur. Hepsi gerçek kişi ve tüzel kişi olmak üzere iki sürümlüdür ve kimlik doğrulaması ister; e-Devlet şifresi, mobil imza, elektronik imza, T.C. kimlik kartı ve internet bankacılığı kabul edilir.

HGS Mobil. PTT’nin uygulaması bakiyeyi telefondan gösterir ve aynı ekrandan yükleme yaptırır.

Ürününüzü anlaşmalı bir bankadan aldıysanız hesap o bankanın sisteminde açılmıştır; bakiyeyi bankanızın internet ve mobil şubesinden de görürsünüz.

Yabancı plakalı aracınızın ya da şirket filonuzun HGS’sini Vignetim’den aldıysanız bakiyeyi ve geçişleri Vignetim web sitesinden ya da uygulamasından izlersiniz. Hesap e-Devlet’te de görünür. Yükleme ise yalnız Vignetim’den yapılır; ayrıntısı HGS yükleme rehberimizde.

Plaka ile HGS Sorgulama: Nereye Kadar?

Aramalarda en çok karşımıza çıkan kalıp “plaka ile HGS sorgulama”. Cevap yarım evet: plakayla ihlalli geçiş sorgularsınız, bakiye sorgulayamazsınız.

Karayolları Genel Müdürlüğü’nün ihlalli geçiş sayfası tek alan ister, plaka. Aynı şey PTT portalının “Geçiş İhlali Sorgula” kutusu için de geçerli: kurumun kendi sayfasındaki ifadeyle, araç plakasına ait ihlallerin olup olmadığı üye olmadan sorgulanır.

Bakiyede durum farklıdır. PTT portalında plaka alanı yalnız yükleme ekranında görünür ve orada bile tek başına yetmez; yanında T.C. kimlik numarası, vergi numarası ya da pasaport numarası istenir. Yani plaka, para yüklemenizi sağlar ama hesabın içini göstermez.

Bunun bir mantığı var. Bakiye hesap sahibinin bilgisidir; herkesin her plakadan başkasının cüzdanına bakabilmesi mahremiyet sorunu doğurur. Ödenmemiş geçiş ise aracın üstündeki borçtur ve o araca binen herkesi ilgilendirir.

İhlalli Geçiş Sorgulama: KGM Ekranı Adım Adım

Ödenmemiş geçişinizi Karayolları Genel Müdürlüğü’nün ihlalli geçiş sorgulama sayfasından görürsünüz. Üyelik gerekmez.

1. Sayfayı açın ve bilgilendirmeyi okuyun. Ekran önce cezasız süreyi ve kademeleri anlatan bir metin gösterir; “Okudum, anladım” demeden sorgulama alanı açılmaz.
2. Plakanızı yazın. Sayfa Latin alfabesinin yanında Kiril ve Arap alfabesiyle de çalışır; rakam sistemi de seçilir. Yabancı plakalı sürücüler için konulmuş bir kolaylık.
3. Sonucu iki başlıkta okuyun. Liste çıkış tarihi, giriş istasyonu, çıkış istasyonu, geçiş ücreti ve ödenecek tutar sütunlarıyla gelir. Toplam satırı borcu “KGM” ve “YİD” olarak ayırır.
4. Ödeyeceğiniz kayıtları seçin. Tebligata bağlanmış ihlaller birlikte ödenir; ekran bunları tek işaretle seçtirir.

Sorgunun en kritik ayrıntısı sayfanın kendi uyarısında saklı: son 15 güne ait geçişler henüz sayfaya yansımamış olabilir. Yani “sorguladım, borcum yok” demek dünkü geçişiniz için güvence sayılmaz. Cezasız süre 15 gün olduğu için bu gecikme tam da en kritik pencereye denk gelir.

Pratik sonuç açık: yeni geçişten sonra tek sorgu yetmez. Birkaç gün arayla yeniden bakın, hesabınızda bakiye varsa otomatik tahsilatın çalıştığını da doğrulayın.

Geçiş Dökümü: Nereden Ne Zaman Geçtim?

Geçiş dökümü, hesabınızdan düşen her ücretin kaydıdır. İki yerden açılır: PTT portalında üye girişinden sonra ve e-Devlet’teki “HGS Geçiş Bilgileri Sorgulama” hizmetinden.

Döküm birkaç işe yarar. Ücretin doğru sınıftan alınıp alınmadığını buradan görürsünüz; tutar aracınızın sınıfına uymuyorsa hesap yanlış sınıfla kayıtlı olabilir, bunun düzeltmesini HGS araç sınıfları rehberimizde anlattık. Aynı geçişin iki kez tahsil edildiğini de yine dökümden yakalarsınız.

Kayıtların ikinci kullanımı ikinci el araçtır. Geçiş dökümü aracın hangi güzergâhları kullandığını tarih tarih gösterir; kilometre verisinin asıl nereden geldiğini ve iki kaydın nasıl birlikte okunduğunu HGS ile km sorgulama yazımızda anlattık.

Telefondan Sorgulama: HGS Mobil ve İşletmeci Uygulamaları

Ekran ekran dolaşmak istemiyorsanız iş büyük ölçüde telefona taşınmış durumda.

HGS Mobil, PTT’nin kendi uygulamasıdır. Kurumun sayfasında sayılan üç yeteneği var: bakiyeyi gösterir, aynı yerden yükleme yaptırır ve banka kredi kartı hesapları üzerinden otomatik ödeme talimatı bağlatır.

İşletmeci uygulamaları ihlalli geçiş tarafında daha kullanışlıdır, çünkü siz sormadan haber verirler. Otoyol A.Ş. kendi uygulamasına plakanızı kaydedip bildirimlere izin verdiğinizde, birkaç günlük kontrol süreci sonrasında ödemesiz geçişinizin otomatik bildirileceğini yazıyor. Ankara-Niğde Otoyolu’nun da kendi uygulaması var.

Bildirim kurmanın değeri KGM ekranının gecikmesinde saklı. Sayfa son 15 günü göstermeyebilirken, işletmecinin bildirimi cezasız pencereyi kaçırmanızı engeller.

Bankanızın uygulaması üçüncü seçenektir ve yalnız o bankadan alınmış üründe iş görür. Ürünü PTT’den aldıysanız bankanızın ekranında görünmez.

Vignetim uygulaması yalnız Vignetim’den alınmış HGS’yi gösterir. Her geçişi ve kalan bakiyeyi gösterir, bakiye eşiğin altına düşünce otomatik yükleme yapar ve HGS’yi Apple Cüzdan’a ya da Google Cüzdan’a kart olarak eklemenize izin verir. Cüzdan kartı dışındaki bütün işlemleri Vignetim web sitesinden de yaparsınız. İhlalli geçiş ve borç sorgusu ise burada da Karayolları Genel Müdürlüğü’nün ve işletmecilerin ekranlarında kalır.

Otopark ve Otogar Borcu da Aynı Portalde

HGS hesabı yalnız otoyol geçişinde kullanılmaz. PTT’nin müşteri portalında otopark aboneliği ve otogar borç sorgulama bölümleri de bulunur; otogar geçiş borçlarını buradan sorgulayıp ödersiniz.

Şehir içinde HGS okuyan otoparkta ya da otogarda beklemediğiniz bir kesinti gördüyseniz, geçiş dökümünde otoyol kaydı aramadan önce bu bölüme bakın.

Kapsam sanıldığı kadar geniş değil: portalın listelerinde sayılı otopark ve tek otogar yer alır. Hangileri olduğunu HGS ile otopark ve otogar rehberimizde tek tek saydık.

Yap-İşlet-Devret Yolları ve Millî Parklar Ayrı Durur

Türkiye’de ücretli yolların tamamını tek kurum işletmez. Sorgu ekranı da bu yüzden ikiye ayrılır.

Karayolları Genel Müdürlüğü’nün işlettiği otoyol ve köprüler doğrudan KGM ekranında listelenir.

Yap-İşlet-Devret projeleri ise kendi işletmecilerine aittir: Osmangazi Köprüsü ve Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu, Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu, Kuzey Marmara’nın iki kesimi, 1915 Çanakkale, Kuzey Ege, Ankara-Niğde, Aydın-Denizli ve Avrasya Tüneli. Bu kayıtlar aynı KGM ekranında da görünür, ama sonuç “YİD” başlığı altında ayrı toplanır ve ödemesi işletmecinin kendi kanalına yapılır. Hangi borcun nereye ödendiğini HGS borç ödeme rehberimizde işletmeci işletmeci topladık.

Millî parklar üçüncü bir kalemdir. Girişinde ücret alınan millî park geçişleri de HGS hesabından düşer ve borcu PTT portalının “Millî Parklar” bölümünden sorgulanır. e-Devlet’te de ayrı bir “Millî Park İhlalli Geçiş Bilgileri Sorgulama” hizmeti bulunur. Millî parkta sürelerin ve cezanın otoyoldan farklı işlediğini millî parklarda HGS rehberimizde anlattık.

Avrasya Tüneli ayrıca kendi sitesinden sorgulanır ve ödenir.

Hangi yolun hangi işletmeciye ait olduğunu bilmek işinizi kısaltır:

İşletmeci	Yol ya da tesis	Kendi sorgulama adresi
Otoyol A.Ş.	Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu (Osmangazi Köprüsü dâhil)	isletme.otoyolas.com.tr
ICA	Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu	ysskoprusuveotoyolu.com.tr
Avrupa Otoyolu	Kuzey Marmara Otoyolu, Kınalı-Odayeri kesimi	avrupaotoyolisletmesi.com
KMO Anadolu	Kuzey Marmara Otoyolu, Kurtköy-Akyazı kesimi	anadoluotoyolisletmesi.com
İKA İzmir	Kuzey Ege Otoyolu (Menemen-Aliağa-Çandarlı)	kuzeyegeotoyolu.com
ERG	Ankara-Niğde Otoyolu	ankaranigdeotoyolu.com
Çanakkale Otoyol ve Köprüsü	1915 Çanakkale Köprüsü ve Malkara-Çanakkale kesimi	1915canakkale.com
Fernas	Aydın-Denizli Otoyolu	aydindenizliotoyolu.com.tr
Avrasya Tüneli	Avrasya Tüneli	avrasyatuneli.com

Adresler Karayolları Genel Müdürlüğü’nün ihlalli geçiş sayfasındaki işletmeci bilgilendirmelerinden alınmıştır (7 Eylül 2026). Rotanız birden çok işletmeciden geçiyorsa tek ekran yetmez; KGM sayfası hepsini bir arada listelediği için oradan başlamak daha hızlıdır.

Sorgu Sonucundaki Sütunlar Ne Anlatıyor?

Ekran size ham tablo verir; sütunları doğru okumak ödeyeceğiniz tutarı da doğru anlamanızı sağlar.

Çıkış tarihi, cezasız sürenin sayacını başlatan gündür. 15 günlük süre tebligattan değil bu tarihten işler.

Giriş ve çıkış istasyonu, geçişin hangi güzergâhta yapıldığını gösterir. Kapalı sistemle çalışan otoyollarda ücret bu iki nokta arasındaki mesafeye göre hesaplanır, bu yüzden aynı otoyolda iki geçişin tutarı farklı çıkabilir.

Geçiş ücreti, cezasız dönemde ödeyeceğiniz asıl tutardır.

Ödenecek tutar, cezanın eklenmiş hâlidir. Geçişin üstünden 15 gün geçtiyse burada geçiş ücretinin iki katını, 45 gün geçtiyse beş katını görürsünüz.

Tutar aracınıza uymuyorsa iki ihtimal var: hesap yanlış sınıfla kayıtlıdır ya da plaka okuması hatalı. İkisinin de düzeltmesi aynı başvuru kanalından geçer.

Ne Sıklıkla Sorgulamalısınız?

Sabit takvim yok, ama kullanım biçiminize göre makul ritim kurabilirsiniz.

Ücretli yolu düzenli kullanıyorsanız bakiyeye haftada bir bakın, yeter. Otomatik ödeme talimatı verdiyseniz bu ihtiyaç da kalkar; talimatın nasıl kurulduğunu HGS yükleme rehberimizde anlattık.

Uzun yola çıktıktan sonra ihlal sorgusunu iki kez yapın: dönüşte bir kez, on gün sonra bir kez daha. KGM ekranının 15 günlük gecikmesi yüzünden ilk sorgu tek başına güvence vermez.

Aracınızı sattıysanız devir tarihinden sonraki ay boyunca plakayı arada sorgulayın. Kaydın eski sahibinde mi yeni sahibinde mi kaldığını erken görmek, sonradan gelen tebligattan iyidir.

İkinci el araç alacaksanız noterden önce sorgulayın. Devirden sonra plakaya düşen borç yeni sahibin sorunu olur.

Sorgu Sonucu Boş Çıktı, Ne Anlama Gelir?

Boş sonuç üç ayrı şeyi anlatabilir; hangisi olduğunu ayırt etmeden rahatlamayın.

Borcunuz yoktur. En muhtemel ihtimal.

Geçiş henüz sisteme düşmemiştir. KGM’nin 15 günlük gecikme uyarısı burada devreye girer. Otoyol A.Ş.’nin kendi bilgilendirmesinde de “geçişi takip eden birkaç günlük kontrol süreci” ifadesi geçer.

Ücret hesabınızdan zaten tahsil edilmiştir. Bakiyeniz varsa ve etiket düzgün okunuyorsa geçiş normal şekilde düşer, ortada ihlal kaydı oluşmaz. Bunu bakiye ekranından ya da geçiş dökümünden doğrularsınız.

Boş sonucu yanlış okumanın maliyeti yüksek: cezasız süre 15 gündür ve geçiş tarihinden başlar. 16 ile 45. gün arasında ödeme yaparsanız geçiş ücretinin bir katı, 45. günden sonra dört katı idari para cezası eklenir.

Sorgu Yaparken Dikkat Edilecekler

• Yalnız resmî adresleri kullanın. Karayolları Genel Müdürlüğü, ihlalli geçiş ücretlerinin ve cezalarının yalnızca kgm.gov.tr, turkiye.gov.tr ve özel otoyol işletmecilerinin internet sayfalarından ödendiğini duyuruyor.
• Avukat adına gelen SMS’lere itibar etmeyin. Aynı kurum, HGS borcu olduğunu ve icra başlatılacağını söyleyip ödeme linki paylaşan dolandırıcılık mesajlarına karşı uyarıyor.
• Plakayı harfi harfine girin. Harf ve rakam grubu arasındaki boşluk kayarsa sorgu başka bir plakaya gider.
• Eski aracınızı sorgulamayın. Aracı sattıysanız borç yeni sahibine geçmiş olabilir; yanlış plakaya ödeme yaparsanız geri alamazsınız.
• Bakiyenizi geçişten önce kontrol edin. Sorgulama borcu sonradan bulmaya yarar; asıl korunma bakiyeyi yeterli tutmaktır. Kanalların tamamı HGS yükleme rehberimizde.

Yanlış Bir Kayıt Gördünüz mü?

Sorgu sonucunda tanımadığınız geçiş çıkabilir. Plaka okuma hatası, sınıf hatası ya da aynı geçişin iki kez tahsili en sık rastlananlar.

Başvuru kanalı PTT’nin sayfasında yazılı: talepler hgs@ptt.gov.tr adresine ya da 0850 460 60 60 numaralı HGS çağrı merkezine iletilir. PTT’nin kurumsal sayfası düzeltme, inceleme ve itiraz işlemlerinin Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından yapıldığını yazıyor; aynı kurumun müşteri portalındaki sıkça sorulan sorular bölümü ise aynı cümleyi PTT Genel Müdürlüğü ile kuruyor. Kanal ikisinde de aynı olduğu için pratikte sorun çıkmaz, ama dilekçenizi hangi mercie yazacağınızı çağrı merkezine sormakta fayda var.

Dilekçe içeriğini, ekleyeceğiniz belgeleri ve kesinleşmiş cezaya karşı sulh ceza hâkimliğine gitme yolunu HGS cezasına itiraz rehberimizde, hangi sorunun hangi numaraya gittiğini ise HGS müşteri hizmetleri dizinimizde topladık.

Yabancı Plakalı Araçta HGS Sorgulama

Yabancı plakada sorgulama ekranları farklı çalışır: Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sayfası Kiril ve Arap alfabesini de kabul eder, geçiş ücreti ve idari para cezası ise Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden ödenir. Ekran ekran anlatımı ve ceza tarafını yabancı plaka HGS sorgulama rehberimizde topladık.

Türkiye’ye kendi aracınızla geliyorsanız sorgulamanın en kısa yolu, hesabın baştan açık olmasıdır. Yabancı plaka için HGS’yi Vignetim web sitesinden ya da uygulamasından yurt dışındayken alabilirsiniz; Türk kimlik numarası, Türk banka hesabı ya da e-Devlet erişimi gerekmez. Bakiyeyi ve geçişleri de hesabı açtığınız yerden izlersiniz.

Özetle

HGS sorgulamada doğru soruyu doğru ekrana sormak işin yarısıdır. Bakiye ve geçiş dökümü kimliğinize bağlıdır; PTT portalından üye girişiyle, e-Devlet’ten ya da HGS Mobil’den açılır. Ödenmemiş geçiş ise araca bağlıdır ve Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sayfasından yalnız plakayla sorgulanır.

İki ayrıntı sonucu yanlış okumanızı engeller. Birincisi, KGM ekranı son 15 günü göstermeyebilir; taze bir geçişten sonra tek sorgu yetmez. İkincisi, Yap-İşlet-Devret yollarının borcu ayrı satırda toplanır ve ödemesi işletmecinin kendi kanalına yapılır.

Sıradaki adım borcun ne olduğuna bağlı. Ödenmemiş geçiş çıktıysa HGS borç ödeme rehberimize, bakiyeniz azaldıysa HGS yükleme rehberimize geçin. Sistemin bütününü merak ediyorsanız HGS nedir rehberimiz tabloyu baştan kurar.

Sık Sorulan Sorular

Kaynaklar

• Karayolları Genel Müdürlüğü – İhlalli Geçiş Sorgulama ve Ödeme
• PTT – HGS Ödeme Sistemleri
• PTT HGS Müşteri Hizmetleri portalı
• e-Devlet Kapısı – PTT Genel Müdürlüğü HGS hizmetleri
• Karayolları Genel Müdürlüğü – HGS