Veelgestelde vragen

Snelle antwoorden over vignetten en onze diensten.

Basisinformatie over vignetten

Alle vragen · 4

Wat is een vignet en waarom heb ik er een nodig?

Een vignet is een sticker of digitale tolpas die vereist is voor voertuigen die bepaalde wegen in Europa gebruiken. Het is in verschillende landen verplicht om wegonderhoud en infrastructuur te financieren.

Basisinformatie over vignetten

Wat is een digitaal vignet?

Een digitaal vignet is een elektronische tolpas gekoppeld aan het kenteken van uw voertuig. Hiermee kunt u tolwegen gebruiken zonder een fysieke sticker.

Basisinformatie over vignetten

Hoe werken digitale vignetten?

Ze worden in het systeem van de tolbeheerder op uw kenteken geregistreerd. Camera’s langs de weg herkennen uw kenteken en controleren uw vignet automatisch.

Basisinformatie over vignetten

Hebben motorfietsen vignetten nodig?

In veel landen ja, hoewel vereisten en prijzen kunnen verschillen. Controleer de landdetails in onze app.

Basisinformatie over vignetten

Aankoop en wijzigingen

Alle vragen · 9

Hoe kan ik bij Vignetim een vignet kopen?

Koop rechtstreeks in onze app: kies het land, selecteer het type vignet en betaal online. U ontvangt een bevestiging en het digitale vignet wordt gekoppeld aan uw kenteken. U vindt ons op Google Play en in de App Store.

Aankoop en wijzigingen

Welke soorten vignetten zijn beschikbaar?

Afhankelijk van het land zijn er dag-, week-, maand- en jaarvignetten.

Aankoop en wijzigingen

Wat als ik mijn vignet moet annuleren?

Met de Flex-service kunt u op elk moment tot 6 uur vóór activering annuleren om onnodige kosten te voorkomen.

Aankoop en wijzigingen

Wat moet ik doen als ik het verkeerde kenteken heb ingevoerd?

Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice. Mogelijk kan het kenteken nog worden gecorrigeerd als het vignet nog niet in het systeem is geregistreerd.

Aankoop en wijzigingen

Kan ik mijn vignet overbrengen naar een ander voertuig?

Over het algemeen niet: vignetten zijn gekoppeld aan een specifiek kenteken. Neem bij wisselkentekens of in bijzondere gevallen contact op met de klantenservice.

Aankoop en wijzigingen

Wat moet ik doen als ik mijn auto verkoop met een geldig vignet?

Digitale vignetten blijven bij het voertuig; informeer de nieuwe eigenaar over de geldigheid. Fysieke vignetten moeten op de voorruit blijven.

Aankoop en wijzigingen

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn vignet geldig is voor mijn reis?

Kies het juiste land, het juiste voertuigtype en de juiste geldigheidsduur. Gebruik de SMS-service voor herinneringen aan de start- en einddatum.

Aankoop en wijzigingen

Wat gebeurt er als mijn vignetaankoop mislukt?

Neem per e-mail of telefoon contact op met de klantenservice. We helpen u het probleem snel op te lossen.

Aankoop en wijzigingen

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren de gangbare betaalkaarten en andere veilige online betaalmethoden. Kies bij het afrekenen uw voorkeursmethode.

Aankoop en wijzigingen

Controles en boetes

Alle vragen · 2

Hoe worden digitale vignetten op de weg gecontroleerd?

Automatische camera’s lezen uw kenteken bij tolpunten en controleren of er een geldig vignet aan is gekoppeld.

Controles en boetes

Wat gebeurt er als ik een tolweg gebruik zonder een geldig vignet?

U riskeert boetes en sancties. De systemen van de tolbeheerder signaleren overtredingen en leggen boetes op.

Controles en boetes

Diensten (Spoedservice, SMS, Flex)

Alle vragen · 5

Wat is de Spoedservice en hoe werkt die?

Met de Spoedservice ontvangt u uw vignet binnen ongeveer 5 minuten, ideaal voor last-minute reizen. De service is niet beschikbaar tussen 00:00 en 06:00.