Často kladené otázky
Rychlé odpovědi na vše kolem dálničních známek a našich služeb.
Základy
Všechny otázky · 4
Co je dálniční známka a proč ji potřebuji?
Dálniční známka je doklad o úhradě poplatku za užívání dálnic a rychlostních silnic, dnes nejčastěji ve formě e-známky vázané na registrační značku vozidla. Povinná je v řadě evropských zemí – například v Česku, Rakousku, na Slovensku, v Maďarsku nebo ve Slovinsku – a výnosy financují údržbu a rozvoj silniční sítě. Bez platné známky vám při kontrole hrozí pokuta.
Základy
Co je elektronická dálniční známka (e-známka)?
Elektronická dálniční známka je digitální oprávnění k jízdě po zpoplatněných silnicích vázané na registrační značku vozidla. Na čelní sklo se nic nelepí – platnost ověřují kamery automaticky podle značky. V Česku nahradila papírové kupóny v roce 2021 a podobný systém dnes používá řada evropských zemí.
Základy
Jak funguje elektronická dálniční známka?
Po zakoupení se vaše registrační značka zapíše do oficiálního systému dané země – v Česku je to systém edalnice.cz. Silniční kamery pak značku přečtou a platnost známky ověří zcela automaticky. Žádnou nálepku ani doklad ve vozidle nepotřebujete.
Základy
Potřebují motocykly dálniční známku?
Záleží na zemi. V Česku motocykly dálniční známku nepotřebují, naopak v Rakousku, ve Slovinsku nebo ve Švýcarsku ji mít musí. Pravidla pro motocykly si proto před cestou ověřte na stránce dané země.
Základy
Nákup a změny
Všechny otázky · 9
Jak si koupím dálniční známku přes Vignetim?
Známku koupíte během pár minut v naší aplikaci nebo na webu: vyberete zemi, zvolíte typ známky, zadáte registrační značku a zaplatíte online. Potvrzení vám pošleme e-mailem a e-známka se vystaví přímo na vaši registrační značku – nic se nelepí ani netiskne. Vignetim je nezávislý prodejce, známku za vás registrujeme v oficiálním systému dané země. Aplikaci najdete na Google Play i v App Store.
Nákup a změny
Jaké druhy dálničních známek existují?
Nabídka se liší podle země – nejčastěji jde o krátkodobé známky (1denní nebo 10denní), 30denní či dvouměsíční a roční. Česko nabízí 1denní, 10denní, 30denní a roční e-známku, Rakousko 1denní, 10denní, dvouměsíční a roční, Švýcarsko pouze roční. Kompletní přehled najdete na stránce dané země.
Nákup a změny
Mohu zakoupenou dálniční známku zrušit?
Ano – se službou Flex můžete objednávku zrušit kdykoli až do 6 hodin před začátkem platnosti známky. Když se plány změní, nezaplatíte tak za známku zbytečně. Po aktivaci už známku zrušit nelze.
Nákup a změny
Co dělat, když zadám špatnou registrační značku?
Co nejdříve kontaktujte naši zákaznickou podporu. Pokud známka ještě nebyla zaregistrována v oficiálním systému, údaje zpravidla dokážeme opravit. Po aktivaci už oprava většinou možná není, proto si registrační značku před dokončením objednávky vždy pečlivě zkontrolujte.
Nákup a změny
Mohu dálniční známku převést na jiné vozidlo?
Zpravidla ne – e-známka je vázána na konkrétní registrační značku a na jiné vozidlo ji běžně přenést nelze. Výjimky se mohou týkat například výměny značky nebo přepisu vozidla a řídí se pravidly dané země. V takových případech se obraťte na naši podporu, rádi poradíme.
Nákup a změny
Co se stane se známkou, když prodám auto?
Elektronická dálniční známka je vázána na registrační značku – pokud značka zůstává na vozidle, platí známka i pro nového majitele. Doporučujeme ho proto o zbývající platnosti informovat. Případná papírová nálepka zůstává na čelním skle vozidla.
Nákup a změny
Jak si ověřím, že známka platí pro celou cestu?
Zkontrolujte tři věci: správnou zemi, kategorii vozidla a období platnosti pokrývající celou cestu včetně zpáteční jízdy. Důležitá je i správně zadaná registrační značka. S hlídáním termínů pomůže naše SMS služba, která vás upozorní na začátek i konec platnosti.
Nákup a změny
Co dělat, když se nákup známky nepodaří?
Kontaktujte naši podporu e-mailem nebo telefonicky, problém vyřešíme co nejrychleji. Pokud byla platba stržena a známka nebyla vystavena, situaci prověříme a postaráme se o nápravu.
Nákup a změny
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme běžné platební karty a další zabezpečené online platební metody. Konkrétní možnosti uvidíte při dokončení objednávky, kde si vyberete preferovaný způsob. Všechny platby probíhají šifrovaně.
Nákup a změny
Kontroly a pokuty
Všechny otázky · 2
Jak se kontroluje elektronická dálniční známka?
Automaticky pomocí kamer – systém přečte vaši registrační značku a v databázi ověří, zda je k ní evidována platná e-známka. Kontroly provádějí i mobilní hlídky a vozidla s kamerami. Vy nemusíte nic dokládat, stačí mít známku koupenou na správnou značku.
Kontroly a pokuty
Co hrozí za jízdu po dálnici bez platné známky?
Hrozí vám pokuta, která se podle země liší a zpravidla mnohonásobně převyšuje cenu samotné známky. Kamerové systémy odhalí jízdu bez známky automaticky a výzva k úhradě vám může přijít i poštou domů. Nejjistější je koupit si známku ještě před vjezdem na zpoplatněnou síť.
Kontroly a pokuty
Doplňkové služby
Všechny otázky · 5
Co je služba Urgent a jak funguje?
Služba Urgent vystaví vaši dálniční známku zpravidla do 5 minut – ideální volba pro cesty na poslední chvíli. Stačí si ji zvolit při objednávce. Mezi 00:00 a 06:00 není služba dostupná.
Doplňkové služby
Dostanu upozornění na konec platnosti známky?
Ano. Naše SMS služba vám pošle upozornění na začátek i konec platnosti známky, takže na včasné prodloužení nikdy nezapomenete. Stačí si ji přidat při nákupu.
Doplňkové služby
Jak si aktivuji SMS upozornění?
SMS službu si aktivujete přímo během nákupu známky – stačí ji přidat do objednávky a zadat platné telefonní číslo. Upozornění na začátek a konec platnosti vám pak budou chodit automaticky.
Doplňkové služby
Stojí služba Urgent něco navíc?
Ano, za přednostní zpracování se účtuje malý příplatek. Jeho přesnou výši uvidíte v souhrnu objednávky ještě před zaplacením, žádné skryté poplatky neúčtujeme.
Doplňkové služby
Co je služba Flex a k čemu se hodí?
Služba Flex vám dává volnost při změně plánů: známku si můžete objednat s předstihem a zrušit ji až do 6 hodin před začátkem platnosti. Když z cesty sejde, nezaplatíte za známku zbytečně.
Doplňkové služby
Vozidla a půjčovny
Všechny otázky · 2
Mohu koupit dálniční známku pro auto z půjčovny?
Ano, e-známku lze koupit i pro vůz z půjčovny. Zadejte přesně registrační značku pronajatého vozidla a platnost známky zvolte tak, aby pokryla celou dobu pronájmu. Předem si také ověřte, zda známku už neposkytuje sama půjčovna.
Vozidla a půjčovny
Musím mít u sebe doklad o zaplacení známky?
Ne, nemusíte. E-známka je vázána na registrační značku a kontroly probíhají automaticky kamerami. Potvrzení o nákupu si přesto doporučujeme uschovat v telefonu nebo v e-mailu pro případ reklamace.
Vozidla a půjčovny
Pravidla zemí
Všechny otázky · 1
Liší se pravidla pro dálniční známky podle země?
Ano, každá země má vlastní systém i pravidla – v Rakousku spravuje e-známky ASFINAG, na Slovensku platí eZnámka, v Maďarsku e-matrica, v Rumunsku rovinieta a v Bulharsku vinetka. Liší se délky platnosti i výjimky; například zvláštní mýtné úseky v Rakousku (Brenner, Tauern) dálniční známka nepokrývá. Aktuální ceny najdete v ceníku na stránce dané země.
Pravidla zemí