Часті запитання

Швидкі відповіді про віньєтки та наші послуги.

Основи віньєтки

Усі запитання · 4

Що таке віньєтка і навіщо мені вона потрібна?

Віньєтка - це наліпка або цифровий дозвіл на проїзд, потрібний транспортним засобам для користування певними дорогами в Європі. У кількох країнах вона обов’язкова, а зібрані кошти йдуть на утримання доріг та інфраструктури.

Основи віньєтки

Що таке цифрова віньєтка?

Цифрова віньєтка - це електронний дозвіл на проїзд платними дорогами, прив’язаний до номерного знака вашого автомобіля. Вона дає змогу користуватися платними дорогами без фізичної наліпки.

Основи віньєтки

Як працюють цифрові віньєтки?

Вони зареєстровані на ваш номерний знак у системі оператора. Дорожні камери розпізнають ваш номерний знак і автоматично перевіряють віньєтку.

Основи віньєтки

Чи потрібна віньєтка для мотоциклів?

У багатьох країнах так, хоча вимоги та ціни можуть відрізнятися. Перегляньте інформацію про країну в нашому додатку.

Основи віньєтки

Купівля та зміни

Усі запитання · 9

Як я можу придбати віньєтку у Vignetim?

Купуйте прямо в нашому додатку: виберіть країну, тип віньєтки та оплатіть онлайн. Ви отримаєте підтвердження, а цифрову віньєтку буде прив’язано до вашого номерного знака. Шукайте нас у Google Play та App Store.

Купівля та зміни

Які типи віньєток доступні?

Залежно від країни доступні віньєтки на день, тиждень, місяць і рік.

Купівля та зміни

Що робити, якщо мені потрібно скасувати свою віньєтку?

З послугою Flex ви можете скасувати віньєтку будь-коли, але не пізніше ніж за 6 годин до активації, щоб уникнути зайвих витрат.

Купівля та зміни

Що робити, якщо номерний знак введено з помилкою?

Негайно зверніться до служби підтримки клієнтів. Якщо віньєтку ще не внесено в систему, помилку, можливо, вдасться виправити.

Купівля та зміни

Чи можу я перенести свою віньєтку на інший транспортний засіб?

Як правило, ні: віньєтки прив’язані до конкретного номерного знака. Щодо змінних номерних знаків або особливих випадків зверніться до служби підтримки.

Купівля та зміни

Що робити, якщо я продаю автомобіль із дійсною віньєткою?

Цифрові віньєтки залишаються за транспортним засобом; повідомте нового власника про термін дії віньєтки. Фізичні віньєтки мають залишатися на лобовому склі.

Купівля та зміни

Як я можу переконатися, що моя віньєтка є дійсною для моєї поїздки?

Виберіть правильну країну, тип транспортного засобу та період дійсності. Скористайтеся SMS-сервісом, щоб отримувати нагадування про дати початку та закінчення дії.

Купівля та зміни

Що станеться, якщо покупка моєї віньєтки не вдасться?

Зверніться до служби підтримки електронною поштою або телефоном. Ми оперативно допоможемо розв’язати проблему.

Купівля та зміни

Які способи оплати приймаються?

Ми приймаємо картки основних платіжних систем та інші безпечні способи онлайн-оплати. Виберіть зручний спосіб під час оформлення замовлення.

Купівля та зміни

Перевірки та штрафи

Усі запитання · 2

Як перевіряються цифрові віньєтки на дорозі?

Автоматичні камери в контрольних точках на платних дорогах зчитують ваш номерний знак і перевіряють, чи прив’язана до нього дійсна віньєтка.

Перевірки та штрафи

Що буде, якщо їхати платною дорогою без дійсної віньєтки?

Вам можуть виписати штраф і накласти інші санкції. Системи операторів платних доріг виявляють порушення та виписують штрафи.

Перевірки та штрафи

Послуги (термінові, SMS, Flex)

Усі запитання · 5

Що таке термінова послуга і як вона працює?

Термінова послуга доставляє вашу віньєтку протягом ~5 хвилин, ідеально для поїздок в останню хвилину. Вона недоступна з 00:00 до 06:00.