Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre viñetas y nuestros servicios.

Conceptos básicos de viñeta

Todas las preguntas · 4

¿Qué es una viñeta y por qué necesito una?

Una viñeta es una pegatina o un pase de peaje digital obligatorio para los vehículos que circulan por determinadas carreteras de Europa. Es obligatoria en varios países y sirve para financiar el mantenimiento y la infraestructura de las carreteras.

Conceptos básicos de viñeta

¿Qué es una viñeta digital?

Una viñeta digital es un pase electrónico de peaje vinculado al número de matrícula de tu vehículo. Te permite usar carreteras de peaje sin una pegatina física.

Conceptos básicos de viñeta

¿Cómo funcionan las viñetas digitales?

Se registran con tu matrícula en el sistema del operador. Las cámaras de la carretera detectan tu matrícula y validan tu viñeta automáticamente.

Conceptos básicos de viñeta

¿Las motocicletas necesitan viñetas?

En muchos países sí, aunque los requisitos y los precios pueden diferir. Consulta los detalles del país en nuestra aplicación.

Conceptos básicos de viñeta

Compra y cambios

Todas las preguntas · 9

¿Cómo puedo comprar una viñeta en Vignetim?

Compra directamente en nuestra app: elige el país, selecciona el tipo de viñeta y paga online. Recibirás una confirmación y la viñeta digital quedará vinculada a tu matrícula. Encuéntranos en Google Play y en la App Store.

Compra y cambios

¿Qué tipos de viñetas están disponibles?

Las opciones diarias, semanales, mensuales y anuales están disponibles dependiendo del país.

Compra y cambios

¿Qué pasa si necesito cancelar mi viñeta?

Con el servicio flexible, puedes cancelar en cualquier momento hasta 6 horas antes de la activación para evitar gastos innecesarios.

Compra y cambios

¿Qué debo hacer si he introducido una matrícula incorrecta?

Ponte en contacto con atención al cliente de inmediato. Quizá sea posible corregir la matrícula si la viñeta aún no se ha registrado en el sistema.

Compra y cambios

¿Puedo transferir mi viñeta a otro vehículo?

Por lo general, no: las viñetas están vinculadas a una matrícula concreta. Para matrículas intercambiables o casos especiales, ponte en contacto con soporte.

Compra y cambios

¿Qué debo hacer si vendo mi coche con una viñeta válida?

Las viñetas digitales se quedan con el vehículo; informa al nuevo propietario de su validez. Las viñetas físicas deben permanecer en el parabrisas.

Compra y cambios

¿Cómo puedo asegurarme de que mi viñeta sea válida para mi viaje?

Elige el país, el tipo de vehículo y el período de validez correctos. Usa el servicio SMS para recibir recordatorios de las fechas de inicio y fin.

Compra y cambios

¿Qué sucede si mi compra de viñeta falla?

Ponte en contacto con soporte por correo electrónico o por teléfono. Te ayudaremos a resolver el problema enseguida.

Compra y cambios

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas y otras opciones seguras de pago online. Elige tu método preferido al finalizar la compra.

Compra y cambios

Controles y multas

Todas las preguntas · 2

¿Cómo se controlan las viñetas digitales en carretera?

Las cámaras automáticas leen tu matrícula en los puntos de peaje y comprueban que tenga asociada una viñeta válida.

Controles y multas

¿Qué sucede si uso una carretera de peaje sin una viñeta válida?

Puedes recibir multas y sanciones. Los sistemas de los operadores de peaje detectan el incumplimiento e imponen multas.

Controles y multas

Servicios (Urgente, SMS, Flex)

Todas las preguntas · 5

¿Qué es el servicio urgente y cómo funciona?

El servicio urgente entrega tu viñeta en unos 5 minutos, ideal para viajes de última hora. No está disponible entre las 00:00 y las 06:00.