Часто задаваемые вопросы

Быстрые ответы о виньетках и наших услугах.

Основное о виньетках

Все вопросы · 4

Что такое виньетка и зачем мне она нужна?

Виньетка представляет собой наклейку или цифровое разрешение на проезд, которое нужно транспортным средствам на определённых дорогах Европы. В ряде стран она обязательна: за счёт виньеток финансируется содержание дорог и инфраструктуры.

Основное о виньетках

Что такое цифровая виньетка?

Цифровая виньетка представляет собой электронное разрешение на проезд, привязанное к номерному знаку вашего автомобиля. С ней можно ездить по платным дорогам без наклейки.

Основное о виньетках

Как работают цифровые виньетки?

Они регистрируются на ваш номерной знак в системе оператора. Дорожные камеры распознают ваш номерной знак и автоматически проверяют виньетку.

Основное о виньетках

Нужны ли мотоциклам виньетки?

Во многих странах да, хотя требования и цены могут отличаться. Подробности по каждой стране смотрите в нашем приложении.

Основное о виньетках

Покупка и изменения

Все вопросы · 9

Как я могу купить виньетку у Vignetim?

Купите прямо в нашем приложении: выберите страну и тип виньетки и оплатите онлайн. Мы пришлём подтверждение, а цифровая виньетка будет привязана к вашему номерному знаку. Ищите нас в Google Play и App Store.

Покупка и изменения

Какие виды виньеток доступны?

В зависимости от страны доступны варианты на день, неделю, месяц и год.

Покупка и изменения

Что делать, если мне нужно отменить виньетку?

С сервисом Flex виньетку можно отменить в любое время, но не позднее чем за 6 часов до активации, чтобы избежать лишних расходов.

Покупка и изменения

Что делать, если номерной знак введён неправильно?

Немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов. Исправить данные, возможно, удастся, если виньетка ещё не зарегистрирована в системе.

Покупка и изменения

Могу ли я перенести свою виньетку на другой автомобиль?

Как правило, нет: виньетка привязана к конкретному номерному знаку. Если у вас сменные номерные знаки или особый случай, обратитесь в поддержку.

Покупка и изменения

Что мне делать, если я продаю свою машину с действительной виньеткой?

Цифровая виньетка остаётся за автомобилем: сообщите новому владельцу, до какого числа она действует. Виньетка-наклейка должна остаться на лобовом стекле.

Покупка и изменения

Как убедиться, что моя виньетка будет действовать во время поездки?

Выберите правильную страну, тип транспортного средства и срок действия. Подключите SMS-сервис, чтобы получать напоминания о датах начала и окончания действия.

Покупка и изменения

Что произойдет, если моя покупка виньетки не удастся?

Свяжитесь с поддержкой по электронной почте или телефону. Мы поможем решить проблему быстро.

Покупка и изменения

Какие способы оплаты принимаются?

Мы принимаем карты основных платёжных систем и другие безопасные способы онлайн-оплаты. Выберите удобный способ при оформлении заказа.

Покупка и изменения

Проверки и штрафы

Все вопросы · 2

Как цифровые виньетки проверяются на дороге?

Автоматические камеры считывают ваш номерной знак на контрольных пунктах и проверяют, привязана ли к нему действительная виньетка.

Проверки и штрафы

Что произойдет, если я использую платную дорогу без действительной виньетки?

Вам могут выписать штраф и назначить другие санкции. Системы операторов платных дорог выявляют нарушения и выписывают штрафы.

Проверки и штрафы

Услуги (Срочный сервис, SMS, Flex)

Все вопросы · 5

Что такое Срочный сервис и как он работает?

Срочный сервис оформляет виньетку примерно за 5 минут, что идеально для поездок в последний момент. Услуга недоступна с 00:00 до 06:00.