Sıkça Sorulan Sorular
Vinyet ve hizmetlerimiz hakkında hızlı cevaplar.
Vinyet Temelleri
Tüm sorular · 4
Vinyet nedir ve neden gerekir?
Vinyet, Avrupa'da bazı yolları kullanan araçlar için zorunlu olan çıkartma ya da dijital geçiş iznidir. Birçok ülkede yol bakım ve altyapı finansmanı için zorunludur.
Vinyet Temelleri
Dijital vinyet nedir?
Dijital vinyet, aracınızın plakasına bağlanan elektronik geçiş iznidir. Fiziksel etiket olmadan ücretli yolları kullanmanıza olanak tanır.
Vinyet Temelleri
Dijital vinyetler nasıl çalışır?
Vinyet, operatör sisteminde plakanıza kaydedilir. Yollardaki kameralar plakanızı algılar ve vinyetinizi otomatik doğrular.
Vinyet Temelleri
Motosikletler vinyet ister mi?
Birçok ülkede evet, fakat şartlar ve ücretler farklı olabilir. Uygulamamızdaki ülke sayfalarından kontrol edin.
Vinyet Temelleri
Satın Alma ve Değişiklikler
Tüm sorular · 9
Vinyeti Vignetim'den nasıl satın alabilirim?
Uygulamamızdan satın alın: ülkeyi seçin, vinyet türünü belirleyin ve çevrimiçi ödeyin. Onay e-postası alırsınız ve dijital vinyet plakanıza bağlanır. Google Play ve App Store'dayız.
Satın Alma ve Değişiklikler
Hangi vinyet türleri mevcut?
Ülkeye göre günlük, haftalık, aylık ve yıllık seçenekler sunulur.
Satın Alma ve Değişiklikler
Vinyetimi iptal etmem gerekirse?
Flex Hizmeti ile aktivasyondan 6 saat öncesine kadar istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Satın Alma ve Değişiklikler
Yanlış plaka girdim, ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçin. Vinyet sisteme düşmediyse düzeltme yapılabilir.
Satın Alma ve Değişiklikler
Vinyetimi başka araca devredebilir miyim?
Genellikle hayır; vinyet belirli bir plakaya bağlıdır. Özel durumlar için destek ekibiyle iletişime geçin.
Satın Alma ve Değişiklikler
Geçerli vinyet bulunan aracımı satarsam?
Dijital vinyet araçla birlikte kalır; yeni sahibine geçerlilik süresini bildirin. Fiziksel vinyetse camda kalmalıdır.
Satın Alma ve Değişiklikler
Vinyetimin seyahatim için geçerli olduğundan nasıl emin olurum?
Doğru ülke, araç türü ve geçerlilik süresini seçin. Başlangıç ve bitiş için SMS uyarılarını kullanın.
Satın Alma ve Değişiklikler
Vinyet satın alımı başarısız olursa ne olur?
E-posta veya telefonla destek ekibimizle iletişime geçin; hızlıca yardımcı oluruz.
Satın Alma ve Değişiklikler
Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?
Kredi/banka kartları ve diğer güvenli çevrimiçi ödeme seçenekleri kabul edilir. Ödeme adımında tercih edebilirsiniz.
Satın Alma ve Değişiklikler
Kontroller ve Cezalar
Tüm sorular · 2
Dijital vinyetler yolda nasıl kontrol edilir?
Otomatik kamera sistemleri plakanızı okur ve geçerli vinyet olup olmadığını doğrular.
Kontroller ve Cezalar
Geçerli vinyet olmadan ücretli yolu kullanırsam ne olur?
Para cezası uygulanabilir. İşletmeci sistemleri ihlali tespit eder ve cezai işlem uygular.
Kontroller ve Cezalar
Hizmetler (Acil, SMS, Flex)
Tüm sorular · 5
Acil Hizmet nedir, nasıl çalışır?
Acil Hizmet ile vinyetiniz yaklaşık 5 dakika içinde teslim edilir; son dakika yolculukları için idealdir. 00:00–06:00 arasında kullanılamaz.
Hizmetler (Acil, SMS, Flex)
Vinyet geçerliliği için bildirim alabilir miyim?
Evet. SMS Hizmeti başlangıç ve bitiş tarihleri için uyarılar gönderir.
Hizmetler (Acil, SMS, Flex)
SMS Hizmeti nasıl etkinleştirilir?
Satın alma sırasında onay verin ve geçerli bir telefon numarası girin. Bildirimleri etkinleştirin.
Hizmetler (Acil, SMS, Flex)
Acil Hizmet için ek ücret var mı?
Evet, hızlandırılmış işlem nedeniyle küçük bir ek ücret alınır.
Hizmetler (Acil, SMS, Flex)
Flex Hizmeti nedir, bana nasıl fayda sağlar?
Flex ile geçerlilikten bir gün öncesine kadar rezervasyon yapabilir, aktivasyondan 6 saat önceye dek iptal edebilirsiniz.
Hizmetler (Acil, SMS, Flex)
Araçlar ve Kiralama
Tüm sorular · 2
Dijital vinyeti kiralık araçta kullanabilir miyim?
Evet. Kiralık aracın plakasını doğru girin ve vinyet süresini kiralama süresiyle uyumlu seçin.
Araçlar ve Kiralama
Dijital vinyet için satın alma kanıtı taşımam gerekir mi?
Gerekmez; vinyet plakanıza bağlıdır. Yine de onay e-postasının dijital kopyasını saklamanızı öneririz.
Araçlar ve Kiralama
Ülke Gereklilikleri
Tüm sorular · 1
Dijital vinyet için ülkeye özel gereklilikler var mı?
Evet. Her ülkenin kuralları ve ücretleri farklı olabilir. Yola çıkmadan önce uygulamamızdaki ilgili ülke sayfasını kontrol edin.
Ülke Gereklilikleri