Questions fréquemment posées
Réponses rapides sur les vignettes et nos services.
Bases de vignette
Toutes les questions · 4
Qu'est-ce qu'une vignette et pourquoi en ai-je besoin?
Une vignette est un autocollant ou un passage de péage numérique requis pour les véhicules utilisant certaines routes en Europe. Il est obligatoire dans plusieurs pays de financer l'entretien des routes et les infrastructures.
Bases de vignette
Qu'est-ce qu'une vignette numérique?
Une vignette numérique est une passe de péage électronique liée au numéro de plaque d'immatriculation de votre véhicule. Il vous permet d'utiliser des routes à péage sans autocollant physique.
Bases de vignette
Comment fonctionnent les vignettes numériques?
Ils sont enregistrés sur votre plaque d'immatriculation dans le système de l'opérateur. Les caméras de route détectent votre assiette et valident automatiquement votre vignette.
Bases de vignette
Les motos ont-elles besoin de vignettes?
Dans de nombreux pays, oui, bien que les exigences et les prix puissent différer. Vérifiez les détails du pays dans notre application.
Bases de vignette
Achat et modifications
Toutes les questions · 9
Comment puis-je acheter une vignette auprès de Vignetim?
Achetez directement dans notre application: choisissez le pays, sélectionnez le type de vignette et payez en ligne. Une confirmation est envoyée et la vignette numérique est liée à votre assiette. Trouvez-nous sur Google Play et App Store.
Achat et modifications
Quels types de vignettes sont disponibles?
Des options quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles sont disponibles en fonction du pays.
Achat et modifications
Et si j'ai besoin d'annuler ma vignette?
Avec Flex Service, vous pouvez annuler à tout moment jusqu'à 6 heures avant l'activation pour éviter les coûts inutiles.
Achat et modifications
Que dois-je faire si je saisis le mauvais numéro de plaque d'immatriculation?
Contactez immédiatement le service client. Des corrections peuvent être possibles si la vignette n'a pas entré le système.
Achat et modifications
Puis-je transférer ma vignette vers un autre véhicule?
Généralement non; Les vignettes sont liées à une plaque d'immatriculation spécifique. Pour les plaques interchangeables ou les cas spéciaux, contactez le support.
Achat et modifications
Que dois-je faire si je vends ma voiture avec une vignette valide?
Les vignettes numériques restent avec le véhicule; informer le nouveau propriétaire de la validité. Les vignettes physiques devraient rester sur le pare-brise.
Achat et modifications
Comment puis-je m'assurer que ma vignette est valable pour mon voyage?
Choisissez le bon pays, le type de véhicule et la période de validité. Utilisez le service SMS pour les rappels des dates de début et de fin.
Achat et modifications
Que se passe-t-il si mon achat de vignette échoue?
Contactez le support par e-mail ou par téléphone. Nous aiderons à résoudre le problème rapidement.
Achat et modifications
Quelles méthodes de paiement sont acceptées?
Nous acceptons les principales cartes et autres options de paiement en ligne sécurisées. Choisissez votre méthode préférée à la caisse.
Achat et modifications
Chèques et amendes
Toutes les questions · 2
Comment les vignettes numériques sont-elles vérifiées sur la route?
Les caméras automatisées lisent votre plaque d'immatriculation aux points de péage et validez qu'une vignette valide est associée.
Chèques et amendes
Que se passe-t-il si j'utilise une route à péage sans vignette valide?
Vous pouvez recevoir des amendes et des pénalités. Les systèmes d'opérateurs à péage détectent les amendes de non-conformité et émettent des amendes.
Chèques et amendes
Services (urgent, SMS, flex)
Toutes les questions · 5
Quel est le service urgent et comment fonctionne-t-il?
Le service urgent offre votre vignette en ~ 5 minutes, idéale pour les voyages de dernière minute. Il n'est pas disponible entre 00h00 et 06h00.
Services (urgent, SMS, flex)
Puis-je recevoir des notifications sur la validité de ma vignette?
Oui. Notre service SMS envoie des alertes pour les dates de démarrage et de fin afin de ne jamais manquer de renouvellement.
Services (urgent, SMS, flex)
Comment activer le service SMS?
Optez-vous lors de l'achat et fournissez un numéro de téléphone valide. Activer les notifications pour recevoir des alertes.
Services (urgent, SMS, flex)
Y a-t-il des coûts supplémentaires pour l'utilisation du service urgent?
Oui, un petit frais supplémentaire s'applique pour un traitement accéléré.
Services (urgent, SMS, flex)
Quel est le service Flex et comment me profite-t-il?
Flex vous permet de vous réserver jusqu'à un jour avant la validité et d'annuler jusqu'à 6 heures avant l'activation si les plans changent.
Services (urgent, SMS, flex)
Véhicules et locations
Toutes les questions · 2
Puis-je utiliser une vignette numérique pour les voitures de location?
Oui. Entrez correctement la plaque d'immatriculation du véhicule de location et alignez la validité de la vignette avec la période de location.
Véhicules et locations
Dois-je transporter une preuve d'achat pour ma vignette numérique?
Non requis, car il est lié à votre assiette. Garder une copie numérique de la confirmation est recommandé.
Véhicules et locations
Exigences de pays
Toutes les questions · 1
Y a-t-il des exigences spécifiques au pays pour les vignettes numériques?
Oui. Chaque pays peut avoir des règles et des prix uniques. Consultez la page du pays dans notre application pour des conseils détaillés et à la date avant de voyager.
Exigences de pays