Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre viñetas y nuestros servicios.
Conceptos básicos de viñeta
Todas las preguntas · 4
¿Qué es una viñeta y por qué necesito una?
Una viñeta es una pegatina o un pase de peaje digital requerido para vehículos que usan ciertas carreteras en Europa. Es obligatorio en varios países financiar el mantenimiento y la infraestructura de la carretera.
Conceptos básicos de viñeta
¿Qué es una viñeta digital?
Una viñeta digital es un pase electrónico de peaje vinculado al número de matrícula de su vehículo. Te permite usar carreteras de peaje sin una pegatina física.
Conceptos básicos de viñeta
¿Cómo funcionan las viñetas digitales?
Están registrados en su placa en el sistema del operador. Las cámaras de carretera detectan su plato y validan su viñeta automáticamente.
Conceptos básicos de viñeta
¿Las motocicletas necesitan viñetas?
En muchos países sí, aunque los requisitos y los precios pueden diferir. Consulte los detalles del país en nuestra aplicación.
Conceptos básicos de viñeta
Compra y cambios
Todas las preguntas · 9
¿Cómo puedo comprar una viñeta de Vignetim?
Compre directamente en nuestra aplicación: elija el país, seleccione el tipo de viñeta y pague en línea. Se envía una confirmación y la viñeta digital está vinculada a su plato. Encuéntranos en Google Play y App Store.
Compra y cambios
¿Qué tipos de viñetas están disponibles?
Las opciones diarias, semanales, mensuales y anuales están disponibles dependiendo del país.
Compra y cambios
¿Qué pasa si necesito cancelar mi viñeta?
Con el servicio Flex, puede cancelar en cualquier momento hasta 6 horas antes de la activación para evitar costos innecesarios.
Compra y cambios
¿Qué debo hacer si ingresé el número de matrícula incorrecto?
Póngase en contacto con el servicio al cliente de inmediato. Las correcciones pueden ser posibles si la viñeta no ha ingresado al sistema.
Compra y cambios
¿Puedo transferir mi viñeta a otro vehículo?
Generalmente no; Las viñetas están vinculadas a una placa específica. Para placas intercambiables o casos especiales, comuníquese con el soporte.
Compra y cambios
¿Qué debo hacer si vendo mi auto con una viñeta válida?
Las viñetas digitales se quedan con el vehículo; Informe al nuevo propietario sobre la validez. Las viñetas físicas deben permanecer en el parabrisas.
Compra y cambios
¿Cómo puedo asegurarme de que mi viñeta sea válida para mi viaje?
Elija el país correcto, el tipo de vehículo y el período de validez. Use el servicio SMS para recordatorios de fechas de inicio y finalización.
Compra y cambios
¿Qué sucede si mi compra de viñeta falla?
Póngase en contacto con el soporte por correo electrónico o teléfono. Ayudaremos a resolver el problema de inmediato.
Compra y cambios
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas principales y otras opciones seguras de pago en línea. Elija su método preferido al finalizar la compra.
Compra y cambios
Cheques y multas
Todas las preguntas · 2
¿Cómo se revisan las viñetas digitales en el camino?
Las cámaras automatizadas leen su matrícula en puntos de peaje y validen que se asocia una viñeta válida.
Cheques y multas
¿Qué sucede si uso una carretera de peaje sin una viñeta válida?
Puede recibir multas y sanciones. Los sistemas de operadores de peaje detectan el no complemento y emiten multas.
Cheques y multas
Servicios (Urgente, SMS, Flex)
Todas las preguntas · 5
¿Cuál es el servicio urgente y cómo funciona?
El servicio urgente entrega su viñeta en ~ 5 minutos, ideal para viajes de último minuto. No está disponible entre 00:00 y 06:00.
Servicios (Urgente, SMS, Flex)
¿Puedo recibir notificaciones sobre la validez de mi viñeta?
Sí. Nuestro servicio de SMS envía alertas para las fechas de inicio y finalización para que nunca se pierda una renovación.
Servicios (Urgente, SMS, Flex)
¿Cómo activo el servicio SMS?
Opta durante la compra y proporcione un número de teléfono válido. Habilitar notificaciones para recibir alertas.
Servicios (Urgente, SMS, Flex)
¿Hay costos adicionales para usar el servicio urgente?
Sí, se aplica una pequeña tarifa adicional para el procesamiento acelerado.
Servicios (Urgente, SMS, Flex)
¿Cuál es el servicio flexible y cómo me beneficia?
Flex le permite reservar hasta un día antes de la validez y cancelar hasta 6 horas antes de la activación si los planes cambian.
Servicios (Urgente, SMS, Flex)
Vehículos y alquileres
Todas las preguntas · 2
¿Puedo usar una viñeta digital para autos de alquiler?
Sí. Ingrese la placa de alquiler correctamente y alinee la validez de la viñeta con el período de alquiler.
Vehículos y alquileres
¿Necesito llevar alguna prueba de compra para mi viñeta digital?
No es necesario, ya que está vinculado a su plato. Se recomienda mantener una copia digital de la confirmación.
Vehículos y alquileres
Requisitos del país
Todas las preguntas · 1
¿Hay requisitos específicos del país para viñetas digitales?
Sí. Cada país puede tener reglas y precios únicos. Consulte la página del país en nuestra aplicación para obtener una guía detallada y actualizada antes de viajar.
Requisitos del país